Правила за възстановяване на суми

Разполагате с 14-дневен срок за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаването на артикула, за да заявите връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили - неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще е необходимо също да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на: vibecandles@yahoo.com

Моля, имайте предвид, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес: гр. Костенец (офисите на Еконт и Спиди са по един в града)

Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.

За всякакви въпроси относно връщания можете да се свържете с нас на: vibecandles@yahoo.com

Повредени или грешни артикули

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове продукти не подлежат на връщане, като персонализирани продукти (специални поръчки или артикули по индивидуален дизайн).  Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен продукт.

За съжаление, не приемаме връщания на артикули с намаление или подаръчни карти.

Замяна на продукти

Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия артикул и, след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка за желания продукт.

14-дневен срок за отказ (ЕС)

Независимо от горното, ако стоката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без причина и без обяснение. Както е посочено по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили –  неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е и доказателство за покупка.

Възстановяване на суми (Refunds)

Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че е възможно да отнеме допълнително време, докато банката или картовата ви компания обработи плащането.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането, моля, свържете се с нас на: vibecandles@yahoo.com